Términos del Servicio de Pago

Última modificación: 19 de noviembre de 2025

NOTA: Estos Términos de Servicio se redactaron en inglés. Si estos Términos de Servicio se ofrecen en cualquier idioma que no sea inglés, será únicamente con fines informativos y, en caso de conflicto entre la versión en inglés y cualquier traducción, prevalecerá la versión en inglés.

1. Descripción General de los Servicios de Pago
Pornhub ofrece varios servicios de pago (cada uno un "Servicio de Pago ") que brindan a los usuarios funciones y experiencias mejoradas en el sitio web de Pornhub. Además de estos Términos del Servicio de Pago, su compra y uso de los Servicios de Pago están sujetos a los Términos de Servicio de Pornhub (los “Términos de Servicio ”) y a todas las demás políticas o directrices mencionadas en los Términos de Servicio. En caso de conflicto entre estos Términos del Servicio de Pago y los Términos de Servicio, estos Términos del Servicio de Pago prevalecerán en cuanto a las características de los Servicios de Pago.
Los Servicios de Pago actualmente disponibles están descritos en el Anexo A de estos Términos del Servicio de Pago.
Un "Miembro " se refiere a cualquier usuario que haya realizado una compra única de un Servicio de Pago, y un "Suscriptor " se refiere a cualquier usuario que haya comprado acceso a un Servicio de Pago con renovación automática. "Usted " y "su/sus " se refieren a usted, ya sea que sea un Miembro o un Suscriptor.

2. Acceso y Uso
2.1 Requisitos de Edad. Los requisitos de edad en los Términos de Servicio se aplican a su compra y uso de un Servicio de Pago. Al acceder a Pornhub y comprar un Servicio de Pago, usted afirma que tiene al menos 18 años y ha alcanzado la mayoría de edad en la jurisdicción desde la que está accediendo y comprando el Servicio de Pago.
2.2 Requisitos de la Cuenta. El acceso a un Servicio de Pago requiere una cuenta válida de Pornhub. Si intenta utilizar un Servicio de Pago sin estar conectado, se le pedirá que inicie sesión en su cuenta existente o cree una nueva cuenta. El Servicio de Pago está vinculado a su cuenta individual de Pornhub y no se puede transferir a otras cuentas. Está prohibido compartir las credenciales de la cuenta para proporcionar a otros acceso al Servicio de Pago.
2.3 Restricciones Geográficas. Los Servicios de Pago están disponibles en regiones donde Pornhub opera, sujeto a leyes y regulaciones locales. La disponibilidad de servicios o características específicas de los Servicios de Pago puede variar según la región.
2.4 Activación del Servicio. Su acceso al Servicio de Pago comenzará inmediatamente después del procesamiento exitoso del pago y permanecerá activo durante la duración comprada (el “Período de Miembro ” o “Período de Suscripción ”). El Servicio de Pago le concede una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder al Servicio de Pago durante el Período de Miembro o el Período de Suscripción. Todas las membresías y suscripciones son para uso personal y no deben utilizarse con fines comerciales. Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su acceso a un Servicio de Pago en cualquier momento, incluso si sospechamos una violación de estos Términos del Servicio de Pago, los Términos de Servicio, una violación de las leyes aplicables o por otros motivos a nuestra discreción razonable.
2.5 Usos Prohibidos. Usted no puede:
a) Utilizar el Servicio de Pago en violación de cualquier ley aplicable;
b) Intentar eludir, deshabilitar o interferir con las características del Servicio de Pago;
c) Revender o transferir su acceso al Servicio de Pago;
d) Compartir credenciales de cuenta para proporcionar a otros acceso al Servicio de Pago.

3. Precios y Términos de Pago
3.1 Precios. El Servicio de Pago está disponible para su compra a las tarifas mostradas en Pornhub en el momento de la compra. El Impuesto al Valor Agregado (IVA), el impuesto sobre las ventas u otro impuesto al consumo puede estar incluido o añadirse a su compra del Servicio de Pago dependiendo de su país, estado, territorio, ciudad u otras regulaciones locales aplicables. Las tasas de impuestos pueden variar en consecuencia. Nos reservamos el derecho de cambiar las tarifas de un Servicio de Pago en cualquier momento a nuestra entera y absoluta discreción. Cualquier cambio de precio no afectará su período de miembro o suscripción actual y se aplicará únicamente a compras futuras.
3.2 Pago. Aceptamos pagos a través de los métodos de pago indicados en el momento de la compra del Servicio de Pago. Debe tener un método de pago válido para completar su compra. El Servicio de Pago se ofrece como una compra única para el período de acceso especificado o como tarifas recurrentes sobre una base de suscripción. Si compra una suscripción a un Servicio de Pago con tarifas recurrentes, nos autoriza a cargar su método de pago designado al comienzo de cada Período de Suscripción. Si el método de pago del Suscriptor se vuelve no disponible o inválido (por ejemplo, si un método de pago ha expirado o ha sido rechazado), y no podemos procesar el pago para el ciclo de facturación subsiguiente, el acceso del Suscriptor al Servicio de Pago puede suspenderse hasta que el Suscriptor proporcione un método de pago válido y se liquiden cualquier cantidad pendiente.
3.3 Facturación. Aylo Billing US Corp. puede aparecer en su tarjeta de crédito, estado de cuenta bancario o factura telefónica por todos los cargos aplicables. Si se accede a varios lugares utilizando cualquier método de pago, su estado de cuenta enumerará cada compra individual que compone la transacción. Aylo Billing US Corp. puede incluir otra información en su estado de cuenta según la asociación de la tarjeta de crédito, la regulación telefónica, la Asociación Nacional de Cámaras de Compensación Automatizadas (NACHA) y cualquier otra regla y regulación obligatoria. Si elige utilizar una cuenta corriente para comprar una suscripción al Servicio de Pago, se ejecutará un débito en su cuenta corriente.
3.4 Pruebas Gratuitas y Promociones. Podemos ofrecer pruebas gratuitas o suscripciones a un Servicio de Pago durante ciertos eventos promocionales. Si el Suscriptor compra un Servicio de Pago que incluye una prueba gratuita, otorgaremos al Suscriptor acceso al Servicio de Pago durante la duración de la prueba. Al final del período de prueba, el Suscriptor será automáticamente cobrado por el precio de la suscripción en el momento de la compra, y continuaremos cobrando al Suscriptor hasta que la suscripción del Suscriptor sea cancelada. Para evitar cualquier cargo, el Suscriptor debe cancelar antes del final del período de prueba. Tenga en cuenta que, durante el proceso de registro para la prueba gratuita o la suscripción a un Servicio de Pago, se puede cobrar una tarifa nominal al método de pago del Suscriptor. Esta tarifa no es un cargo por la prueba gratuita o la suscripción al Servicio de Pago en sí, sino que está destinada a verificar la validez del método de pago proporcionado y será automáticamente revertida o reembolsada. Al registrarse para una prueba gratuita o membresía, el Suscriptor acepta esta tarifa nominal.

4. Reembolsos y Cancelación
4.1 Cancelación. Puede cancelar su suscripción al Servicio Premium en cualquier momento comunicándose con Atención al Cliente. La cancelación de una suscripción entrará en vigencia al final del período de facturación actual y puede tener derecho a un reembolso de acuerdo con las leyes aplicables. Las compras únicas de una membresía son definitivas y la compra no puede ser cancelada o reembolsada, excepto donde lo requiera la ley aplicable.
4.2 Reembolsos. No se proporcionarán reembolsos ni créditos de servicio por porciones no utilizadas de su Período de Miembro o Período de Suscripción, excepto cuando lo requiera la ley aplicable. Los reembolsos por compras o cargos recurrentes pueden solicitarse a través de support@pornhub.lifestyle. Aplicamos los siguientes plazos de elegibilidad y condiciones de reembolso según el método de pago utilizado:

• Pago con Tarjeta de Crédito
  Para pagos realizados a través de tarjeta de crédito, las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro de los 120 días a partir de la fecha de la transacción original. Caso por caso y a nuestra entera discreción, todas las solicitudes de reembolso son revisadas y procesadas dentro de un período de tiempo razonable. La aprobación de un reembolso no implica ninguna obligación de aprobar solicitudes futuras.

• Métodos de Pago Alternativos (por ejemplo, Tarjetas de Regalo, Criptomonedas)
  Para transacciones que utilizan métodos de pago alternativos, como tarjetas de regalo o criptomonedas, los reembolsos están disponibles solo si son técnicamente viables y se procesan a discreción exclusiva de Aylo Billing US Corp. Estos métodos de pago pueden ser no reversibles, y no hacemos ninguna representación de que los reembolsos estarán disponibles para cualquier método alternativo. Los miembros deben considerar esta limitación antes de completar transacciones. Las solicitudes de reembolso deben recibirse dentro de los 90 días a partir de la fecha de pago. Para obtener asistencia con un método de pago alternativo, visite: https://support.pornhubpremium.com/.

Aylo Billing US Corp. se reserva el derecho de otorgar reembolsos o créditos de cuenta según la evaluación de criterios objetivos incluyendo: (i) la naturaleza y el momento de la solicitud de reembolso, (ii) el método de pago utilizado, (iii) la viabilidad técnica del procesamiento del reembolso, (iv) el cumplimiento de leyes aplicables y requisitos del procesador de pagos, y (v) la detección de conducta fraudulenta o abusiva. Todos los reembolsos se emiten sin admisión de responsabilidad y pueden estar sujetos a las limitaciones y políticas del método de pago original utilizado. Las decisiones de reembolso no dependen del éxito o fracaso de un usuario en completar el proceso de verificación de identidad. Si se aprueba un reembolso, se acreditará exclusivamente al método de pago utilizado en la transacción original. Aylo Billing US Corp. no emitirá reembolsos en efectivo, cheque o a un mecanismo de pago diferente.

4.3 Retrocesos y Disputas del Titular de la Tarjeta. Todas las solicitudes de retrocesos son investigadas en profundidad y pueden prevenir compras futuras con Aylo Billing US Corp., dependiendo de las circunstancias. Las alegaciones de fraude pueden resultar en que Aylo Billing US Corp. contacte al emisor del usuario para proteger al usuario y evitar futuros cargos fraudulentos en la tarjeta del usuario.

5. Disponibilidad y Modificaciones del Servicio
5.1 Cambios en el Servicio. Podemos modificar, actualizar o mejorar las características del Servicio de Pago en cualquier momento sin previo aviso, salvo donde la notificación sea requerida por la ley aplicable. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier Servicio de Pago en cualquier momento.
5.2 Cambios en los Términos. Si realizamos cambios materiales en estos Términos del Servicio de Pago, le proporcionaremos un aviso razonable previo donde lo requiera la ley aplicable. Los nuevos Términos del Servicio de Pago serán efectivos en la fecha indicada en dicho aviso y su uso continuado de cualquier Servicio de Pago después del período de aviso implica la aceptación de los nuevos Términos del Servicio de Pago.
5.3 Problemas Técnicos. Realizaremos esfuerzos razonables para mantener la calidad del servicio, pero no garantizamos acceso ininterrumpido. No somos responsables de interrupciones temporales del servicio debido a mantenimiento, problemas técnicos o circunstancias fuera de nuestro control.

Al comprar y usar el Servicio de Pago, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio de Pago además de los Términos de Servicio y todas las demás políticas o directrices allí referenciadas.

ANEXO A

Servicios de Pago
1. PornhubX (“PHX”)
1.1 Descripción de los Servicios. PHX es una experiencia de visualización con anuncios reducidos que reduce significativamente los anuncios mostrados en el sitio web de Pornhub. Los usuarios pueden acceder a PHX haciendo clic en los botones "Eliminar Anuncios" que aparecen en los espacios publicitarios en todo el sitio. Al activarse, PHX elimina la mayoría de los anuncios de la experiencia de navegación del Suscriptor, proporcionando una experiencia de visualización más limpia y menos interrumpida mientras se usa Pornhub.
1.2 Limitaciones del Servicio. PHX elimina la mayoría de los anuncios, pero no elimina todo el contenido promocional. Específicamente, los enlaces y materiales promocionales proporcionados directamente por los modelos y socios de contenido de Pornhub seguirán mostrándose. El Servicio de Pago ofrece una experiencia con anuncios reducidos, no una experiencia completamente sin anuncios.
1.3 Requisitos del Dispositivo. PHX se puede acceder desde cualquier dispositivo que admita el sitio web estándar de Pornhub. No se requiere software ni aplicaciones especiales.
1.4 Disponibilidad del Contenido. PHX elimina ciertos anuncios, pero no garantiza la disponibilidad de ningún contenido específico en Pornhub.
1.5 Métodos de Pago. Actualmente, no podemos aceptar pagos con tarjeta de crédito. La membresía de PHX solo se puede comprar usando ACH, criptomonedas, Pix y SEPA. Esta limitación se aplica no obstante cualquier disposición contraria en las secciones 3 y 4 de estos Términos del Servicio de Pago. Si en el futuro introducimos otros métodos de pago, se podrían aplicar diferentes términos de cancelación y reembolso a esos métodos de pago según se establece en las secciones 3 y 4.